沈先生：这笔钱被扣真冤枉

接到沈先生的投诉后，记者当即前往上述液化气公司了解情况，沈先生拿着那张被宣布作废的收据前去作证。来到这家液化气公司售票窗口，沈先生出具该液化气公司17日开出的收据两联单对记者说，17日下午，他在下班途中前来缴费的，由于当时天色已晚，就决定次日送液化气罐来充气，没想到这家液化气公司工作人员说这张收据已经过期了，要想充气必须重新交钱开票。沈先生为了不耽误中午做饭，只好再缴纳103元，工作人员这才为他的液化气罐充满了气。他来到售票窗口要求退票时，收款员告诉他，这是这里的规定，当日开的票必须当日用，过了时效她是不会退钱的。沈先生很不理解地说，先交钱后提货的事太正常了，在自己没消费的情况下就拒绝退款，这未免太不合常理了。

收款员：怀疑液化气已经充过了

记者拿着沈先生提供的收据两联单，询问女收款员，液化气公司宣布这张收据作废究竟出于什么考虑？这位女收款员说，这张收据的确是她开出去的，按照公司的规定，当日开票必须当日充气，尽管这两天液化气的价格没有变化，但公司决不会给这位顾客充气或退钱的，原因是，过去，由于充气人员手头很忙，有时候来不及将顾客手中的收据付货联收下来，顾客就把液化气罐拖走了。并说有一次，有位市民充气不交收据，等充气员反应过来，这位市民已经走了很远，充气员追了半天才把收据要回来。女收款员说，为了防止少数市民充气时不主动交收据，他们在收据下方印上了“隔日作废”的字样，沈先生尽管一再解释没有注意到，女收款员还是怀疑他的液化气已经充过了，拒绝退还这笔液化气款。

负责人：当场退款平息事端

在售票窗口，沈先生表示，他可以用自己的人格保证，他17日下午并没有来充气，其他几位顾客也当场议论该液化气公司这种规定太呆板，这是对顾客的不信任。他们分析说，有少数市民趁充气忙乱之机不交出收据是不应该的，但这也反映出他们内部管理上存在着薄弱环节，如果先把收据收下来再为顾客充气，就不会发生跑冒滴漏现象了。由于收款员拒不受理这张收据，记者和沈先生一起找到了该公司负责人耿先生。耿先生看了看这份被宣布作废的收据后解释说，收据下方已注明“隔日作废”字样，这也许是顾客没有看清楚。他们这样规定的目的，主要是为了防止少数人当时不交票，事后再来充气。另外，现在的液化气价格变化无常，在低价位时，有的市民故意先开票，等液化气价格涨上来后再来充气，这样会给他们带来亏损。令人欣慰的是，耿先生当场退给沈先生103元钱，并表示他们将加强内部管理，以后尽量避免类似不愉快事情的发生。沈先生对耿先生处理此事的态度表示理解。